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酌情减免滞纳金 为消费者排忧解难

来源:荣昌县消委会 2011-9-27 15:10:39 关注度:44909次

    杨先生现年67岁,系本县一名农民,2006年下半年大儿子为他在县城里购一套房子,由于一直照顾老两口的二儿子突然失踪,十分悲痛,加之身体不好,生活起居不便,于2006年10月由大儿子接到上海一起生活。一去就是三年,县城里这套房子一直闲置,不想2010年3月回县城时才发现,由于水电气一直未交,造成近千元的滞纳金。
   

     处理过程及结果:我委组织电力公司、天燃气公司、渝荣水务公司进行调解。最终电力公司同意免去杨先生滞纳金,渝荣水务公司减免滞纳金100元,天燃气公司减免滞纳金150元。
案例分析:本案是典型的由于不按期交费产生滞纳金引起的消费纠纷。
   

    一、经过消委会的调查了解,杨先生离开县城时,所有水电气费用已经完清,但由于房子没有住,请了亲朋不定期代为打扫卫生,所在造成中途用气用水,而这笔费用由于杨先生入城时间短,以前也一直是二儿子打理,所以对于水电气费用的交纳完全不清楚,再加之走了三年,本金加滞纳金一直都未结过,所以就造成了近千元的费用。
   

    二、关于减免滞纳金的问题:水电气的滞纳金是按国家相关规定收取,通过纪录查明,三家公用企业并无乱收、错收问题,同时出于安全隐患,天燃气公司还曾代为关气三次,但每次都由用户自行打开,在三年间,三家公用企业也曾请物管转告过用户交纳费用,但一直通知不到杨生先本人,所以水电气公司认为他们并无过错,用户应该据实交纳所有费用。我委认为,像杨先生的情况比较特殊,一是入城时间短,加之年龄大,不清楚交费;二是没入住多久就到外地,也未曾留下联系电话;三是曾委托物管工作人员(私下感情,该小区物管公司不管住户水电气的交纳)交费,但该工作人员早已离职,所以从主观上来讲,并非恶意欠费,经过消委会的耐心协调,三家公用企业同意对杨先生因欠费产生的滞纳金进行减免,杨先生对于调解结果表示十分满意。

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