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2010年7月受理投诉情况分析

来源:荣昌县消委会 2011-9-27 15:08:41 关注度:46100次

    2010年7月份,荣昌县消委会共受理投诉17件,解决17件,解决率为100%,为消费者挽回经济损失29150元。接待来访、接受咨询50余人次,不予受理投诉1件。
   

    从投诉性质上看,其它问题投诉9件,占总投诉的52.94%;质量问题投诉6件,占总投诉的35.29%;虚假品质表示和营销合同各1件,各占总投诉5.88%。
   

     从商品分类来看:家用电子电器类5件,占总投诉的29.41%;百货类5件,各占总投诉的29.14%;房屋装修建材类4件,占总投诉的23.52%;其他商品类2件,各占总投诉的11.76%;服务类1件,占总投诉的5.88%;。
   

     本月投诉热点问题是百货类衣物鞋帽,特别是女式时装和凉皮鞋的质量问题,依现有的法律法规,消费者的合法权益得不到保障。
 

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